Swandor Hotels & Resorts - Topkapı Palace odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Belirtilen bu saatler haricindeki zamanlarda misafirler Amfitiyatro arkasındaki late check out alanından yararlanabilir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Tesiste hizmet veren açık/kapalı alanların kullanımı, mevsim şartlarına, Turizm ve Sağlık bakanlığı genelgelerine göre ve misafir sayısına göre değişiklik gösterebilir. Uygulama, hizmet ve aktiviteler ile ilgili detaylar (tarih, saat, yer v.b.) tesis tarafından gerekli görülürse değiştirilebilir veya tamamen iptal edilebilir.
Tesiste verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, öğle yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Otelde gerçekleştirilen etkinlikler, misafirler için ücretsizdir. Etkinlik programı her ne kadar önceden
duyurulsa da teknik problemler nedeniyle iptale konu etkinlikler olabiliyor. Etkinlik hizmeti, otel
bünyesinde yer almayan üçüncü kişiler tarafından verilmekte ise, "Üçüncü taraflarca sunulmakta olan
etkinliklerin programı anlık olarak değişebilmektedir. Söz konusu etkinliklerin iptaline ilişkin bilgilendirme,
etkinlik öncesinde tarafınıza bildiriliyor.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.